취소·환불 정책

petbrandz AdOps · 시행일 2026년 9월 28일 · 이용약관 제6조와 전자 계약서의 해지·환불 조항은 이 정책과 같습니다

1. 한눈에 보기

모든 금액은 부가가치세 별도 기준이며, 환불할 때는 결제 시 낸 부가가치세도 환불 금액에 맞춰 함께 돌려드립니다.

운영 시작일은 광고 계정 연결(권한 승인)이 끝나고 회사가 광고 운영을 시작한 날입니다. 이용료를 결제했더라도 운영 시작일 전에 취소하면 이용료 전액을 환불합니다.

약정은 없습니다. 이용자는 언제든 해지를 요청할 수 있고, 해지 요청일을 기준으로 정산합니다.
환불 금액 = 낸 이용료 − 사용한 개월 수 × 30만원. 계산 결과가 0 이하이면 환불 금액은 없습니다.
장기 요금제(3·6·12개월)의 할인은 요금제 기간을 모두 이용할 때 적용되는 가격이므로, 중도 해지 때 사용한 기간은 1개월 요금(30만원)으로 계산합니다.
사용한 개월 수는 운영 시작일부터 1개월 단위로 세며, 시작한 달은 며칠을 이용했든 1개월로 봅니다. 예: 10월 5일 운영 시작 → 12월 10일 해지 요청이면 10.5~11.4, 11.5~12.4, 12.5~ 로 3개월.
1개월 요금제는 운영을 시작한 달의 이용료는 환불하지 않습니다. 자동 결제는 하지 않으므로 다음 기간을 결제하지 않으면 그대로 종료됩니다.

단독 상품(50만원): 제작 착수 전 취소 시 전액, 디자인 착수 후 취소 시 50%(25만원)를 환불하며, 쇼핑몰 오픈(납품) 후에는 환불하지 않습니다.
12개월 요금제에 포함된 자사몰 제작: 12개월 요금제를 중도 해지할 때 자사몰 제작이 진행됐다면, 3항의 환불 금액에서 디자인 착수 후에는 25만원, 오픈 후에는 50만원을 뺍니다.
착수는 회사가 디자인 작업(시안 제작)을 시작한 때를 말하며, 자료를 받는 단계는 착수 전으로 봅니다.

예: 12개월 330만원 · 자사몰 오픈 완료 · 3개월 이용 후 해지 → 330만 − 90만 − 50만 = 190만원 환불

서비스 특성상 교환은 요금제 변경으로 처리합니다.

더 긴 요금제로 변경: 이미 낸 이용료에서 사용한 기간(1개월 요금 기준)을 뺀 잔액을 새 요금제 금액에 충당합니다. 새 요금제 기간은 변경일부터 시작합니다.
더 짧은 요금제로 변경: 3항의 중도 해지 기준으로 정산한 뒤 새 요금제를 결제합니다.

회사 사정으로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되면, 남은 기간을 계약한 월 단가(예: 12개월 요금제는 월 27.5만원)로 계산해 전액 환불합니다. 이 경우 3항의 1개월 요금 기준을 적용하지 않습니다.

이용자의 약관 위반, 부정 이용, 메타 광고 정책 위반으로 회사가 이용을 중단하는 경우에도 3항 기준으로 정산합니다. 다만 이로 인해 회사에 생긴 손해가 있으면 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.

해지·환불은 콘솔의 문의하기, 이메일(dan@opstin.co.kr) 또는 전화(02-6450-0352)로 요청합니다.
회사는 요청을 확인한 날부터 7영업일 이내에 결제한 수단 또는 이용자가 지정한 계좌로 환불합니다.
해지일부터 회사는 광고 운영을 멈춥니다. 집행 중인 광고는 이용자의 광고 계정에 그대로 남아 이용자가 관리하며, 요청하면 해지일에 모두 일시중지해 드립니다. 광고 계정 권한은 이용자가 언제든 해제할 수 있습니다.